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跨越20年的行業(yè)專注,將開(kāi)啟下一個(gè)市場(chǎng)風(fēng)口。

  • 服務(wù)理念
  • 售后服務(wù)事項(xiàng)
  • 服務(wù)政策
  • 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
  • 1.電話服務(wù)

    當(dāng)客戶在設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題或故障后需要尋求幫助,首先可以通過(guò)電話請(qǐng)求支持幫助和指導(dǎo),客戶服務(wù)部在確認(rèn)客戶的服務(wù)請(qǐng)求后,將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話幫助客戶進(jìn)行故障定位,并提出解決方案,終指導(dǎo)客戶解決問(wèn)題或排除設(shè)備故障。

    2. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

    客戶在使用設(shè)備時(shí)遇到疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài),如果不能通過(guò)電話服務(wù)解決設(shè)備的技術(shù)故障,在經(jīng)過(guò)雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障排除的情況下,客戶服務(wù)部指派工程師在承諾的時(shí)間內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因,制定故障排除方案,并終排除故障。

    3.在線QQ、電郵等網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)

    我們提供為滿足更多客戶需求,提供個(gè)性化的在線QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù),為用戶提供設(shè)備使用過(guò)程中的問(wèn)題交流及在線解答,或錄制故障處理視頻,在線傳送,從而提高服務(wù)效率及服務(wù)質(zhì)量。

  • 資料更新中...

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